Superbox Hattında Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce Superbox hattı aldım. Kurulumdan sonra ilk gün sorunsuz gibi görünse de, ertesi günden itibaren bulunduğum odadan başka bir odaya geçtiğimde ya da farklı bir yere gittiğimde internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ev içinde oda değiştirdiğim anda bile bağlantı kopuyor.

Bu durum üzerine Turkcell ile iletişime geçip durumu detaylıca anlatarak hattı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen benden yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep ettiler ve modemin de bende kalacağını, iade etsem bile bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Henüz sadece bir haftadır kullandığım, üstelik çekim sorunu yaşadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini haksız buluyorum.

12 ay taahhütlü olarak aldığım bu Superbox hattının, çekim sorunu nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.