Superbox Modemi Tesliminde Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Diyarbakır Bölge Müdürlüğü ve Yetkili Servisler, ilgisiz Turkcell Superbox aboneliği için Huawei Modem kurulumu talebinde bulundum; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemim saha personeli tarafından bir türlü teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle çok mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım fakat net bir bilgi verilmedi, kimse süreci sahiplenmedi ve hâlâ modemim getirilmedi. Saha ve bölgedeki teknik bayilerin de son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum.

Turkcell’in 0555********63 numaralı hattım üzerinden bana ulaşıp 5G uyumlu Superbox modemimi acilen adresime getirerek kurulumu yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.