to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve İade Süreçlerinde Yaşanan Uzun Gecikmeler
17.06.2026 tarihinde A101 üzerinden televizyon siparişi verdim. Siparişim 18.06.2026 tarihinde Bir Günde Kargo’ya teslim edilmiş, 19.06.2026 tarihinde ise teslimat şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimatın gecikmesi üzerine aynı gün hem Bir Günde Kargo hem de A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve yaşadığım mağduriyeti bildirdim. Buna rağmen ancak ertesi gün sisteme kayıt işlendi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Kargo günlerce teslim edilmediği için ürünü artık beklemek istemedim ve teslim almaktan vazgeçerek iade talebinde bulundum. Bunun üzerine 24.06.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıkarılmış, aynı gün saat 09.49’da sisteme “Devir - İstemiyor” kaydı girilmiş ve saat 09.52’de kargo yeniden şubeye alınmıştır.
Bu aşamadan sonra da mağduriyetim devam etmiştir. İade süreci başlatılmış olmasına rağmen kargo günlerdir şubede bekletilmekte, satıcıya geri sevk edilmemektedir. Bu nedenle A101 tarafından iade işlemleri başlatılamamakta ve ücret iadem gecikmektedir.
Yıllar sonra A101’den verdiğim ilk siparişte hem teslimat sürecindeki gecikme hem de iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle iki kez mağdur edildim. Kargo firmasının iade gönderisini derhal satıcıya ulaştırmasını ve bu süreçte yaşadığım gecikmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm. İlgili sipariş numaram: 3126061613081230.
Bugün (05.07.2026) itibarıyla aradan 11 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen iade konusu kargo halen Bir Günde Kargo’nun uhdesinde bulunmaktadır. Kargo, satıcı firmaya geri gönderilmediğinden A101 tarafından ücret iade süreci başlatılamamakta ve tarafıma ait bedel haksız ve hukuka aykırı şekilde alıkonulmaktadır. İade sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılması, tarafımı gereksiz yere mağdur etmeye devam etmektedir.
