Teslim Edilmemiş Kargo Ve Açıklama Talebi

DHL ecom ile gönderilen ve Amazon üzerinden aldığım kargom bir türlü teslim edilmedi. 25 Haziran’dan beri teslimat bekliyorum, ilk gün yalnızca bir kez aramışlar, aramadan yaklaşık 3 dakika sonra geri dönüş yaptığımda telefonu açmadılar. Ardından ertesi gün teslimat deneneceğine dair mesaj geldi ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat girişimi veya bilgilendirme yapılmadı.

Şu an üçüncü gün ve hâlâ hiçbir hareket yok. Kargom Samsun Atakum’da Kurupelit şubesinde bekliyor fakat ne arayan var ne de kapıya gelen. Bu paket kızımın karne hediyesi, uzun zamandır istediği bir üründü ve günlerdir heyecanla beklemesine rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor. Kargo firmasının adı değişmiş olsa da hizmet anlayışının ve eski kötü zihniyetin aynı şekilde devam ettiğini üzülerek görüyorum.

Kargomun acilen, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili neden gecikme yaşandığının tarafıma açık şekilde açıklanmasını istiyorum.