Superbox Modemi Çalışmıyor, Teknik Servis Gelmedi Ve Cayma Bedeli Haksız

Turkcell Superbox aboneliğim için kullandığım modem yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor, internet hizmeti alamıyorum. Modem arayüzünde sürekli “sim kart, sim kartı takmak lütfen” şeklinde hata çıkıyor. 03.08.2026 tarihinden bu yana gün aşırı arıza kaydı açmama rağmen teknik servis ekipleri bir türlü gelmedi.

Arıza devam etmesine rağmen müşteri hizmetleri her seferinde ekip yönlendirildi bilgisini verdi ancak ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Son görüşmemizde faturaya itiraz kaydı oluşturuldu ve isterseniz hattınızı iptal edebilirsiniz denildi. Ben de kullanamadığım hizmeti sonlandırmak istediğimi söylediğimde, yaklaşık 8.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.

Uzun süredir sizin tarafınızdan kaynaklanan ve çözülemeyen bir arıza nedeniyle Superbox hizmetinden yararlanamıyorum. Bu nedenle hem cayma bedelinin iptal edilmesini hem de kullanmadığım dönem için faturalandırmanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.