Superbox Modem Ücreti Açıklanmadığı İçin 1.200 TL Borç Ve Takip Şirketine Devredilmesi

Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve Superbox hizmetini kullanırken modem ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Superbox ürününü bana satarlarken modem ücreti alındığını, ancak aboneliği iptal ettiğimde modemi iade etmezsem ayrıca bir bedel ödemem gerekeceğini açık ve net bir şekilde söylemediler. Bu konuda bilgilendirilmiş olsaydım, ya modemi mutlaka saklar ya da buna göre karar verirdim.

Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi bulamadığım için şimdi tarafıma yaklaşık 1.200 TL modem ücreti yansıtıldığını ve bu nedenle borcumun Collecturk adlı alacak takip şirketine devredildiğini öğrendim. Ürünü satarken şartları açıkça anlatmadıkları, modem iadesi yapılmazsa böyle bir ücret alınacağını net ifade etmedikleri halde şimdi benden bu tutarı ödemem isteniyor ve takip sürecine sokuluyorum.

Satış sırasında açıkça belirtilmeyen, tarafıma şeffaf şekilde anlatılmayan bu modem bedelinin iptal edilmesini ve alacak takip sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan, özellikle sözleşme ve ücretler konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.