to read complaints and reviews, or file yours.İade SMS'inin Gelmemesi Ve Sürekli Alacak Takibi
Yaklaşık 6 yıldır kurumsal Turkcell Superbox ve GSM hattı abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde bana, modem iadesi için SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve bu mesajda yer alan bilgilere göre modemi kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu iade bilgilerini içeren SMS tarafıma hiçbir zaman ulaşmadı.
Buna rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hem SMS hem de telefon aramalarıyla tarafıma alacak takibi ve dava açılacağı yönünde bildirimler yapılıyor. Her seferinde iade mesajının gelmediğini ve modemi iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi.
Turkcell’in, öncelikle modem iadesi için daha önce vaat edilen iade SMS’ini bana tekrar göndermesini ve bu SMS’teki yönlendirmeye göre Huawei marka Superbox modemimi kargo ile hemen iade edebilmem için gerekli süreci başlatmasını istiyorum. Ayrıca, iade mesajı gönderilmemesinden kaynaklı bu durum nedeniyle hakkımda başlatılması planlanan alacak davası ve benzeri işlemlerin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizi aradık fakat ulaşamadık diye SMS geliyor fakat arayan yok nasıl bir sistem anlamadım.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
