to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Modem İadesi Sonrası Beklenmeyen 1900 TL Fatura
Turkcell Superbox aboneliğimin bitişine yakın dönemde, e-Devlet üzerinden sözleşme iptali işlemlerini yaptım. İptal sonrasında, sözleşmenin son fatura tarihinde sonlanacağı ve gelecek son faturada sadece kullandığım internet tutarının faturalandırılacağı tarafıma bildirildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek faturamı ödedim.
Modem iadesi yapılmazsa 712 TL civarında bir tutarın fatura edileceğine dair mesaj geldi; modemi kaybettiğimiz için iade edemedik ve bu tutarı ödemeyi beklerken, tarafıma yaklaşık 1.900 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Özellikle 15 Şubat’ta modem iadesiyle ilgili ilk mesaj geldikten sonra, 26.03.2026 tarihinde de 30.03.2026 son ödeme tarihli mesaj ulaştı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın modem ücreti ve modem kullanım ücreti olduğu söylendi ancak başlangıçta belirtilen 712 TL’lik rakamla hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha yüksek bir bedel çıkarıldığını görüyorum. Ayrıca faturayı detaylı şekilde talep ettiğimde, bana verilemeyeceği iletildi.
Başta bildirilen tutar ile sonrasında çıkarılan fatura arasında ciddi bir fark olması ve faturanın tarafıma sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Talebim, modemle ilgili yansıtılan bu yüksek ücretin yeniden incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve detaylı faturamın tarafıma iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçen olmadı hala inceleniyor diye mesaj atıldı sadece
