to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumundan Sonra İnternet Bağlantısı Yok
2 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Turkcell Superbox 1 TB paketini aldım. Eve gelen görevliler cihazı yalnızca fişe takıp hiçbir kontrol yapmadan ayrıldılar. Kurulumdan bu yana 2 gün, yani 48 saat geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilip telefon kapatılıyor, net bir bilgi verilmediği gibi karşımda sorumluluk alan bir muhatap da bulamıyorum. 0539*****72 numaralı Superbox hattım üzerinden hizmet almaya çalışıyorum fakat kurulumdan beri hiç faydalanamadım.
İnterneti kullanamadığım halde iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi de ayrıca mağduriyetimi artırıyor. Henüz aktif edilmeyen, hiç kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Ya internet hizmetimin derhal sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
48 saattir bekliyorum. Çok ilgilisiniz teşekkürler.
48 saat içinde dönüş sağlanacak denildi 532 numaralı telefondan birisi arayıp talep aldık deyip telefonu kapattık 🤣 72 saat oldu hala bekliyorum paramızla rezillik bu olsa gerek.
Madem çözüm bulamıyorsanız iptal edin dedim utanmadan cayma bedeli 659 TL istediler.
Reklamda varlar iş yapmaya gelince muhatap yok. Utanmadan cayma bedeli istiyorlar Turkcell
Hattımı dahi değiltiricem bu kadar rezillik olmaz.
5nci gün bitti hala Superonline dan dönüş yapmadılar teşekkürler Turkcell.
6ncı gün oldu yine çözüm yok teşekkürler Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
