Tecno Camon Telefonumun Dokunmatik Ekranı Arızalı, Yetkili Servise Ulaşamıyorum

Tecno Camon marka telefonumun ekran dokunmatiği, cihazı aldıktan sadece iki ay sonra çalışmamaya başladı. Telefonu 01.05.2026 tarihinde Bursa Gemlik’te ytl Mabiliya İç ve Dış Ticaret isimli firmadan satın aldım. Şu anda cihazı garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor ancak yetkili servis firması KVK’ya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

İstanbul ve Bursa’ya en yakın KVK şubelerine telefonla arayarak ve WhatsApp hatlarına yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Bu yüzden arızalı olan cihazımı servise teslim edemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Cihazımın ekran dokunmatiği bozuk olduğu için garanti kapsamında en kısa sürede onarımının yapılmasını ve KVK tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ulaşılabilir bir iletişim ve çözüm sunulmasını istiyorum.