LG Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Su Kaçağı Ve Gizerler Servisinin Kaba Tutumu

Gizerler’den aldığım LG marka çamaşır makinemden uzun süredir su kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu sorun ikinci kez tekrar ediyor. Daha önce arıza kaydı açtım, servis gelip baktı ve çamaşır makinesinde su kaçağı olduğunu tespit etti, parça değişimi yapıldı ancak aynı problem yeniden ortaya çıktı.

Son arıza kaydımda bu defa ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen değişimi kabul etmediler ve mutlaka video olması gerektiğini söylediler. Ben de istenildiği gibi video kaydını gönderdim, “Şefimiz gelip bakacak” denildi fakat ne gelen oldu ne giden, kimse ilgilenmedi. Gönderdiğim videoya bile bakılmadığını anlıyorum.

Servisi aradığımda telefona çıkan hanımefendi “Bakıyorum, size WhatsApp’tan yazacağım” diyor ama geri dönüş yapmıyor. Ne zaman “Hanımefendi” diyerek durumu sorsam telefonu yüzüme kapatıyor. Tekrar aradığımda ise bu kez sesini yükselterek “Beyefendi, yazacağım dedim size” şeklinde bağırıyor. Bu tavırları ve tüm görüşmeleri kayıt altına aldım.

Şu anda hem cihazdan kaynaklanan tekrar eden su kaçağı sorunu hem de servis çalışanlarının saygısız, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Garanti devam ediyor olmasına rağmen, aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına karşın kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve değişim talebim gerekçesiz şekilde reddediliyor.

LG ve Gizerler’den, çamaşır makinem için su kaçağı sorununu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, telefon görüşmelerindeki kaba ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşımın da incelenmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın peşini bırakmayacağımı, gerekli tüm resmi ve dijital platformlarda hakkımı aramaya devam edeceğimi özellikle belirtmek isterim.