Garanti Sürecinde Çözülmeyen Hoparlör Sorunu İçin Ücret İndirimi Talebi

Duymer’den yaklaşık 4 yıldır kullandığım İnterton mv180 işitme cihazımın hoparlörüyle ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamındayken hoparlörünün değiştirilmesi gerekirken, serviste sadece temizlenip birkaç kez aynı şekilde geri gönderildi ve sorun devam etti.

Garanti süresi bittikten sonra ise hoparlörün artık değişmesi gerektiği söylendi ve bu kez benden ücret talep edildi. Önce yaklaşık 13.000 TL istendi, daha sonra bu tutar 7.000 TL’ye düşürüldü. Sorunun garanti döneminde çözülememesi ve parça değişiminin sürekli ertelenip sadece temizlik yapılması sebebiyle, şu an istenen bu ücretin adil olmadığını düşünüyorum.

Konya’daki Duymer üzerinden süreci yürütüyorum. Garanti süresi içinde çözülemeyen bu uzun süreli sorun nedeniyle, hoparlör değişimi için talep edilen ücrette makul ve anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.