to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çanta Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 630 TL İadesi Talebi
23 Temmuz’da Hanzade Çanta ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek omuz çantası siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme ile yaklaşık iki üç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün sipariş verdiğim çanta değildi, tamamen farklı bir çanta gönderdiler. Teslimat sırasında kardeşim ürünü teslim aldığı için herhangi bir fatura da verilmemiş.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hattından hem de Instagram hesaplarından defalarca kez yazdım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve firmaya bir türlü ulaşamadım. Ürünü geri göndermem gerektiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu aşamadan sonra kargo ücretini de kesinlikle ödemek istemiyorum.
Yanlış ürün göndermelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle artık doğru ürünü talep etmiyorum. Kapıda ödediğim 630 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
