Extranet 6 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Extranet ev internet aboneliğimde 6 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde internet bağlantım tamamen yok, modem yanıt vermiyor ve bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte Extranet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne arayan var ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Hem hizmet alamadığım hem de muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, 6 gündür alamadığım hizmete ilişkin kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını ve dilersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.