Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Turkcell Superbox 5g 1 TB ev interneti paketi için 1–10 Temmuz tarihleri arasında Muğla Bodrum’da başvuruda bulunduk. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süre içinde Turkcell’i 5–6 kez telefonla aradık. Her seferinde sadece talebimizin ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz ve bu durumdan oldukça mağduruz.

Başvurumuzun neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve Superbox kurulumumuzun artık daha fazla bekletilmeden acilen gerçekleştirilmesini istiyoruz.