Superbox İnternet Hızı 200 Mbps'den 10 Mbps'ye Düşüş

Turkcell Superbox 1000 GB 5 GHz paket kullanıcısıyım. Normalde 200–300 Mbps hız aldığım internetim bu sabah itibarıyla hiçbir sebep yokken 10 Mbps seviyesine düştü ve bağlantı kalitem ciddi şekilde bozuldu.

Herhangi bir modem taşınması, yer değişikliği ya da ekstra bir işlem yapmadım; buna rağmen hızda bu kadar büyük bir düşüş olması kabul edilebilir değil. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak bu sorunun teknik bir arıza ya da hat kısıtlamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Turkcell’den, Superbox hattımdaki sorunun acilen incelenmesini ve internet hızımın tekrar eski seviyesine (200–300 Mbps civarı) getirilmesini talep ediyorum.