Superbox 5G Modemde Reklam Edilen Hıza Ulaşamıyor

Turkcell Superbox 1 TB paketimi bugün 5G modem ile birlikte kurdurdum. Reklamlarda 5G modem ile 1000 Mbps’ye kadar hızlara ulaşılabileceği belirtilmesine rağmen, modem kurulalı yaklaşık 5 saat oldu ve aldığım hız 6–8 Mbps arasında değişiyor. Zaman zaman hız 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu hızla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden bir güncelleme yapılacağını söylediler. Ancak şu ana kadar hızda kayda değer bir iyileşme olmadı; reklamda vaat edilen performans ile yaşadığım hız arasında çok büyük bir fark var.

Turkcell’den, Superbox hattımın hızının reklamlarda belirtilen değerlere olabildiğince yakın, en azından makul ve stabil bir seviyeye getirilmesini ve yaşadığım hız sorunuyla ilgili detaylı teknik inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse ayrıca paket ve taahhüt şartlarım hakkında mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.