to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Bağlantısı Yok, Ücretsiz Değişim Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
19.09.2026 tarihinde Turkcell Superbox hattı satın aldım. Kurulum sırasında hattı cihaza taktılar ancak o günden bu yana hattan hiç veri alamıyoruz, yani internete hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok.
Bu süreçte cihazı üç kez bayiye götürdük. Bayide herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun devam ettiğini söylememize rağmen çalışır hale getirilmedi. Ardından müşteri danışmanını aradım, referansın kaldırılması, tarafıma yeni ve sorunsuz bir Superbox kutusu verilmesi ve hattın bu yeni cihaz üzerinden yeniden aktif edilmesini talep ettim.
Buna rağmen kullanılmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hiç internet hizmeti alamadığım, fiilen kullanamadığım bir ürün için cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, mevcut sorunlu kutunun ve hattın iptal edilerek tarafıma yeni ve sorunsuz çalışan bir Superbox cihazı ve hattı verilmesini, aksi halde hiçbir şekilde kullanmadığım bu hizmet için tarafıma cayma bedeli ve benzeri adlar altında hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba firmadan saha sorumlusu arkadaşlar geldi. Ürünün sim kartın takıldığı yerin bozuk olduğu anlaşıldı. Bayinin bu şekilde sattığının kanağatine vardık. Ürünü her götürmemde sorunun saha ekibin gelip çözeceğini söylediler. Ürünü bozuk olduğunu bildikleri halde müşteri vasıtasıyla ürünü değiştirmiş oldular. Deniz ve ceren arkadaş bilerek ürünü verdi. Kurtköy Turkcell bayi.
Sorun giderildi. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
