to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den almış olduğum Superbox hizmeti kapsamında ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı çözüm alamıyorum.
İlk olarak MF286R model taşınabilir modemi, sürekli bağlantı kopma sorunu nedeniyle defalarca kullanamaz hale geldik. Bu cihazı üç kez arızaya gönderdik, her seferinde “sorun giderildi” denilerek tarafımıza geri gönderildi fakat modem yine düzenli olarak bağlantı koparıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu modemle ilgili bilgilerim; MF286R model, S/N: 320244650398 ve hat numarası 0534********88’dir.
İnternetsiz kalmamak için bu kez MC8520B model numaralı sabit 5g modem satın aldım. Kuruluma gelen görevli, kurulum sırasında Wi-Fi ismi değiştirildiği için internetin gelmediğini, en geç yarım saat içinde düzeleceğini söyledi. Ancak 7 Mayıs tarihinde kurulumu yapılan bu modem üzerinden bugün 14 Mayıs olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Cihaz hiç çalışmadı, internet hiç gelmedi ve bu süreçte Turkcell’den konu hakkında kayda değer bir destek de alamadım. Bu modemle ilgili bilgilerim ise; MC8520B model, S/N: 323960588023 ve hat numarası 0535********91’dir.
Hem daha önce defalarca arızaya giden MF286R model taşınabilir modem için hem de kurulumu yapıldığı günden bu yana hiç çalışmayan MC8520B model sabit 5g modem için artık tam ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Her iki cihazın da sorunsuz, yeni cihazlarla değiştirilmesini ve Superbox hizmetini kesintisiz, stabil ve kullanılabilir şekilde almamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu talebimin 48 saat içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, ilgili hatlarımı iptal ettirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildirmek istiyorum.
Turkcell Superbox hizmetini iş yerimize internet bağlatmak için 2026 Ocak ayında eşimin üzerine başvuru yaparak aldık. Kuruluma gelen görevli hattı takıp gitti; ancak bize paketin kota bilgisi ve kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de standart sınırsız bir internet ...
Turkcell Superbox üzerinden 350 GB’lik bir paket kullanıyorum, bunun 300 GB’ı normal paket, 50 GB’ı ise hediye olarak tanımlandı. Hattı 12 Şubat’ta aktif ettirdim, 14 Şubat itibarıyla yani sadece 2 günlük kullanımda sistemde 50 GB’lik bir kullanım görünmesi bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değ...
Turkcell Superbox hattımda 09.04.2026 tarihinde 500 GB’lik pakete geçiş yaptım. Paket değişikliği üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen interneti kullanabileceğim bir modemim hala elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sistemlerinde teslim edildiği göründüğünü söylüyorlar, ancak fiili olarak ta...
Yorumlar