to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattıma ait Superbox 5G Hazır 500 GB paketini satın aldım; ancak 21 Şubat 2026 tarihinde kurulum yapıldığı günden beri modemimin Wi‑Fi ışığı hiç yanmıyor ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Yani yaklaşık iki aydır internetsiz kaldım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 40’a yakın müşteri temsilcisi ile görüştüm; fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde teknik ekip randevusu oluşturulduğu söylendi; ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. İzmir’deki ana bayinize gidip durumu yüz yüze de anlattım; orada da teknik ekibin geleceği söylendi; fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen yine kimse gelmedi.
Kurulumdan beri hiç internet hizmeti alamamama rağmen hattıma 841,20 TL tahakkuk ettirildi ve şu an güncel faturam 1.408 TL’ye ulaşmış durumda. Bozuk modem verilmesi ve aylardır interneti kullanamamama rağmen fatura çıkarılması benim için kabul edilebilir bir durum değil. CİMER de dahil olmak üzere her yere durumu yazdım; bugüne kadar hiçbir firmada böyle bir mağduriyet yaşamadım.
Kullanamadığım internet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, tarafıma kullanılan günler dışında ücret yansıtılmamasını, modemimin derhal değiştirilerek veya gerekli teknik işlem yapılarak internetimin çalışır hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bulunduğumuz yerde internet altyapısı olmadığı için 26.06.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superbox 4.5G 500 GB kotalı hizmeti, aylık 1750 TL ödeme ile kullanmaktayız ve bu ücretin içinde modem kullanımı da dahildir. Ancak bize verilen modem daha önce defalarca kullanılmış, LED lambaları yanmayan ...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...
Size bir çekici lazım! Turkcell Superbox hizmeti için 24.12.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresimde kurulum yapıldı; ancak kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulduğu günden beri bağlantı hiç çalışmadı, bir kez bile sağlıklı şekilde internete giremedim. Bu durumla ilgili ne...
Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptı...
Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini işyerimde kullanmak üzere Beyoğlu/İstanbul adresimde kendi adıma aldım. Ancak Cuma gününden itibaren bağlantı tamamen yoktu, internet hiç çalışmadı. İş yerim olduğu için aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen 5 gün boyunca ne gelen oldu ne de arıza için araya...
Yorumlar