to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 6 ay önce 0535 641 4623 numaralı hat üzerinden bağlattım. Kurulum esnasında bana verilen modem'in 5G uyumlu olduğu ve zaten 2025’ten beri 5G uyumlu modem verildiği söylendi. Ancak internet bağlantım kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor; sadece gün içinde belirli saatlerde internete erişim sağlayabiliyorum.
Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde kısa süreliğine bağlantı düzeliyor; ancak ertesi gün tekrar internet kesiliyor ve aynı problem devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sadece geçici olarak interneti birkaç saatliğine kullanabiliyorum.
Son olarak, yeni bir modem getirip bağlayabileceklerini, ancak mevcut çalışmayan internetimi iptal edersem 6.000 TL fazladan ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Hem kurulumda 5G uyumlu modem verildiği söylenmesine rağmen interneti sağlıklı kullanamıyorum, hem de çözüm olarak benden yüksek bir ek ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
0535 641 4623 numaralı hatta tanımlı Superbox aboneliğim ve 0542 204 83 88 iletişim numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak, internet erişimimin gün boyu kesintisiz ve stabil hale getirilmesini veya ek ücret ödemek zorunda kalmadan, söz verilen nitelikte çalışan bir modemle sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Superonline aboneliğim kapsamında yaklaşık 6 ay boyunca neredeyse hiç düzgün çalışmayan, yasal sınırların çok altında hızlarda hizmet aldım. Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve performans şikayetlerimi iletmeme rağmen, aylar sonra şikayetlerimin aslında değerlendirilmediğini ve sorunun ciddiyetle ele alınmadığını öğrendim. Buna rağmen aboneliğim devam ettirildi ve tarafıma düzgün bir hizmet sunulmadı.
Yaşadığım tüm bu sorunların ardından hattımın iptali için başvuruda bulundum. BTK üzerinden yaptığım başvuruya verilen yanıtta, bölgede baz istasyonundan kaynaklı sorun bulunduğu, hattımın iptal talebinin 06.04.2026 tarihinde alındığı ve iptal sonrası oluşacak faturaya yansıyacak kampanya iptal bedelinin, şirketle iletişime geçtiğimde iptal edileceğinin tarafıma bildirildiği açıkça belirtilmiştir.
Bugün ise SMS ve e-posta ile, herhangi bir fatura veya resmi belge eklenmeden, “Ödenecek Tutar 7.651,60 TL – Son Ödeme Tarihi: 21.05.2026, Payment Gateway” şeklinde bir borç bildirimi aldım. Bu tutarın neye istinaden istendiğine dair açık, şeffaf ve yasal bir açıklama yapılmamış, detaylı fatura gönderilmemiş, yalnızca tutar yazılmıştır. Daha önce yazılı olarak tarafıma verilen “kampanya iptal bedelinin iptal edileceği” taahhüdüne rağmen bu şekilde yüksek ve gerekçesiz bir borç çıkarılması hem hukuki hem de etik açıdan son derece sorunludur.
Superonline’dan, 7.651,60 TL tutarındaki bu borcun hangi somut ve yasal gerekçeye dayandığının resmi ve detaylı olarak tarafıma iletilmesini, BTK’ya verilen yazılı yanıtta belirtilen kampanya iptal bedelinin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve haksız borç çıkarma uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce Şikayetvar’da açtığım ve çözülmeden kapatılan şikayetimin de tekrar açılarak, tüm sürecin baştan ve dikkatle incelenmesini, 6 ay boyunca düzgün verilmeyen hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox numaram 0535*****41 sürekli internet bağlantısında sorunlar yaşıyorum ve sinyal gücü yetersiz. İki ay boyunca bu problemlerle uğraştım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ayarların güncellendiği söylendi fakat sorun devam etti. Modem değişikliği yapmama rağmen ...
Turkcell Superbox 300 GB kotalı, ZTE modemli hattımı uzun süredir kullanıyorum ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızımda hiçbir istikrar yok, bu nedenle özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları ile karşılaşıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı da ciddi ş...
Turkcell Superbox abonesiyim ve bugün 5g modeme geçiş talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abone olmama rağmen 5g modeme geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim reddedildi. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım ...
Turkcell hattım ve aynı adreste kullandığım Superbox internetim uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor ve düzgün çalışmıyor. Evde ne telefonla sağlıklı konuşma yapabiliyorum ne de Superbox üzerinden internete sorunsuz bağlanabiliyorum, sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Defalarca mü...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Yorumlar