Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Cihazım Evde Olduğu Halde Haksız Ekstra Ücretlendirme Yapılıyor

ID:34447102

Superbox Cihazım Evde Olduğu Halde Haksız Ekstra Ücretlendirme Yapılıyor

İrem

Turkcell

04 Aralık 2025 17:31

793

Turkcell Superbox Wi-Fi hattım için son birkaç gündür, hattın il dışına çıkarıldığı ve günlük 30 TL ücret ödenmesi gerektiğine dair SMS’ler almaktayım. İlk mesaj yaklaşık 4 gün önce, ikinci mesaj ise dün gece geldi. Ancak modem ve Wi-Fi cihazı yaklaşık 1 yıldır evden hiç çıkarılmadı, sadece aynı adreste kullanılıyor.

Cihaz il dışına çıkmadığı ve sabit olarak evimde kullanılmasına rağmen, haksız yere günlük kullanım ücreti yansıtılacağı yönünde mesajlar gelmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

İl dışı kullanımdan kaynaklı olduğu belirtilen bu günlük 30 TL ücretlendirmelerle ilgili tüm işlemlerin iptal edilmesini, varsa yansıtılan bedellerin iade edilmesini ve sistemsel hatanın düzeltilerek Superbox hattımın ev adresimde ek ücret olmadan normal şekilde kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

superbox-cihazim-evde-oldugu-halde-haksiz-ekstra-ucretlendirme-yapiliyor-1.jpg

Turkcell

04 Aralık 2025 17:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Aralık 2025 09:35

Merhaba İrem H, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Aralık 2025 09:35

Merhaba İrem Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız İl Dışı Kullanım Ücretlendirmesi Ve Sorunun Çözülmemesi

Fatih

Turkcell

25 Kasım 2025 06:03

626

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Mesaj Rahatsızlığı

Tahir

Turkcell

27 Kasım 2025 16:12

1.021

Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dai...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-4.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-3.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Cihaz Bedeli: Aldatıldım Hissine Kapıldım

Ali

Turkcell

11 Ekim 2025 20:24

2.263

4 Ekim 2025 tarihinde 300 GB ve 50 GB hediye ile birlikte 1000 TL + 90 TL hat ücreti ödeyerek Turkcell Superbox satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihli ilk faturamda, sadece 6 günlük kullanımım olmasına rağmen 959,7 TL tutarında ve büyük bir kısmı cihaz bedeli olarak görünen fazla bir ücretlendirme yapıld...

2 Yorum

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Modem Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emirhan

Turkcell

13 Şubat 2025 13:12

982

"İşlemim konusunda yardımcı olduğunuz ve tarafımı bilgilendirdiğiniz için teşekkürler"

1 Destek

Mevlut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Taleplerinde İlgisizlik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Mevlut

Turkcell

17 Kasım 2025 10:56

791

Turkcell’den şirketim adına aldığım Superbox hatlarının kurulumu için, coğrafi olarak erişimi zor bir bölgeye dahi ekip gönderildi. Satış ve kurulum sürecinde gösterilen bu özenin, iptal taleplerimde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Sorunlu olan bir hattı iade ettim, modem be...