Turkcell sistem hatası

Turkcell Platinum 60 GB internet paketi kullanıyorum ve son iki aydır paketim normal olmayan bir hızla tükeniyor. Daha ö...nce aynı paketi 3-4 kişiyle paylaşmama rağmen bitiremezken, artık birkaç gün içinde paketim tükenmiş görünüyor. İlk ay bu durumu fark ettiğimde Turkcell şubesine gittim, bana veri...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5 Kasım 2026 Perşembe günü saat 10.40 civarında Turkcell dijital uygulaması üzerin...den hattıma 5 GB ek internet paketi satın almak isterken “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı aldım ve paketin yüklendiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelme...

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımın acilen aktif edilmesi gerekiyor. Ancak yaklaşık 2,5 saattir ne mobil ...uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Önce Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon adımlarını tamamlamak istedim fakat sistem sürekli ...

09.11.2026 tarihinde Turkcell üzerinden bağlı bulunduğum poliçeyi iptal ettirmek istedim ancak sistemde hata olduğu söyl...enerek iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Bu nedenle yaklaşık 4.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Turkcell tarafı, sistemde hata var gerekçesiyle işlemi sonuçlandıramadı ve bu s...

Adıma kayıtlı 0539********29 numaralı hattı 2024 yılında iptal ettirdim. Hattı tekrar satın almak için 532 müşteri temsi...lcileriyle görüştüğümde, hattın hâlâ adıma kayıtlı olduğu ancak satın alma işlemi sırasında sistem tarafından hata verildiği söylendi ve bu işlemi Turkcell bayilerinde yapabileceği...

Turkcell BİP uygulamasındaki Sürpriz Nokta kampanyasından 1 haftadır GB hediyesi almaya çalışıyorum ancak her denememde ...“Şu an hizmet veremiyorum” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde hediye tanımlanmıyor. Hattım faturalı ve kampanyanın şartlarını yerine getirmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veri...

Uzun süredir GNC Galaxy uygulamasındaki Şanslı Cuma kampanyasından ekstra yıldız kazanmaya çalışıyorum ancak sistem buna... izin vermiyor. Ekranda astronot ve teleskop görseliyle birlikte bir uyarı penceresi çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Yaklaşık son iki aydır her hafta aynı sorunla karşılaşıyorum ve her...

29 Ekim GNC kampanyası kapsamında verilen hediye için gönderilen linke 19.23’te giriş yaptım. Uygulama sorunsuz şekilde ...açıldı, ancak hattıma herhangi bir hediye tanımlanmadı. Ekranda, kısa sürede çok fazla kampanya kodu alındığına dair “Hata” uyarısı çıktı ve işlemim tamamlanmadı. Kampanya şartlar...

Turkcell gnç uygulamasında 29 Ekim kampanyasına tam zamanında giriş yaptım ve koşulları sağladığım için 103 GB internet ...kazanmam gerekiyordu. Ancak kodu almaya çalıştığım anda uygulama, kısa süre içerisinde çok fazla kampanya kodu aldığımı söyleyen bir hata uyarısı verdi ve bu nedenle hediyemi alama...

28.10.2026 günü saat 17.39 ile 19.11 arasında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattımdan tanımadığım birçok farklı numar...aya SMS gönderilmiş. Bu süre boyunca evdeydim, telefonum şarjdaydı ve telefonla herhangi bir işlem yapmadım. Bu izinsiz gönderimler sonucunda hattımdaki tüm SMS haklarım bitmiş. 1...

10 yıldan fazla süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hazır kart hattımın kimlik teyidini, Turkcell’den gelen ...bilgilendirme mesajları üzerine göçbildir sistemi üzerinden defalarca yapmak istedim. İşlemleri doğru bir şekilde tamamlamama rağmen her denememde ekranda “Onay işlemi tamamlanamad...

Turkcell Superbox aboneliğimi, cihazın tarafıma ulaştığı hafta sabit internet hizmeti bağlanacağı bilgisi verildiği için... iptal ettim. Aboneliğimin iptalinin ardından birkaç gün sonra bana SMS gönderilerek Superbox modemini Yurtiçi Kargo ile iade etmem gerektiği, belirtilen süre içinde iade etmemem h...

Turkcell One Premium paketini yaklaşık iki ay önce satın aldım. Bu paketin içinde Disney+ olmadığını görünce, Disney+ iç...eren Turkcell One Elite paketine geçmek için 532’yi aradım. Taahhütlü paketimde düşürme değil, yalnızca yükseltme yapmak istediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, sistem...

Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden başka bir kişiye devretmek istiyorum ancak iki gündür sürekli “bilgi eşleştirm...e hatası” alıyorum. Girdiğim bilgilerin hatalı olmamasına rağmen sistem işlemi tamamlamıyor. Bu işlemi son iki günde üç kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Hata...

18 ve 19 Ekim tarihlerinde yaşanan bir sorun (yetkisiz işlem) sonrasında, kullanıcıların hiçbiri yıldızlarını alamadı. B...u sabah sorunu çözdükten sonra bazı kullanıcıların hesaplarından 19. yıldızın eksik olduğu görüldü! Sorunun sisteminizden kaynaklandığından emin olabilirsiniz. Çocuklarımın hesapla...

0535 xxx 54 25 numaralı hattım için 19 Ekim saat 00.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden dijital esim’e geçiş işle...mi yaptım ve 229,99 TL ücreti ödedim. İşlem sonrasında sistemlerinizdeki aktivasyon hatası nedeniyle hattım tamamen “Servis Yok” durumuna geçti ve o andan itibaren hattımı hiçbir ş...

Turkcell’in Haftanın Yıldızları kampanyasında bugün almam gereken günlük yıldızımı “yetkisiz işlem” uyarısı nedeniyle al...amıyorum. Uygulamaya girdiğimde mavi bir ekranda sadece “Yetkisiz işlem.” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hediyeme ulaşamam tehlikeye girdi. Faturasız hat kullanıyorum ve ...

Turkcell’e ait 53272728** numaralı hattımda, GNC Turkcell uygulamasında yıl...dız toplama hakkımı kullanmak istediğimde ekranda “yetkisiz işlem” uyarısı ...

Turkcell’e ait 5334****34 numaralı hattımda GNC Turkcell’de yıldız toplama hakkımı kullanmak istediğimde ekranda “yetkis...iz işlem” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hakkımı kullanamıyorum. Bugün ilk kez bu sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde yıldız kazanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri il...

Turkcell hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 24,99 TL’lik bir harcama yaptım. Bu işlem sonrasında faturama, gerekç...e olarak bu harcama gösterilerek, ayın 1’inde ve ayın 6’sında olmak üzere 5 gün arayla iki kez 69,90 TL “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” yansıtıldı. Üç ayda bir alınması gereken bu ...

Turkcell gnç uygulamasında yer alan “Yıldızları Topla Hediyeleri Kazan” kampanyasını 01.10.2026 tarihinden 16.10.2026 ta...rihine kadar her gün sorunsuz şekilde kullandım ve farklı hediye ve haklar alabildim. Ancak 17.10.2026 tarihi itibarıyla uygulamaya girdiğimde herhangi bir işlem yapmaya çalıştığım...