to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İl Dışı Kullanım Ücretlendirmesi Ve Sorunun Çözülmemesi
Turkcell Superbox 200 GB hattım için il dışında kullanım yapmadığım halde, 25.11.2025 tarihinden itibaren her gün “il dışında kullanım” gerekçesiyle faturama günlük 30 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Hattım Van/Başkale adresinde kayıtlı ve bağlantıyı da burada kullanıyorum, başka bir ilde kullanımım kesinlikle olmadı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme veya SMS bildirimi tarafıma gelmedi, sorun da devam ediyor. 5394****96 numaralı müşterinizim. Haksız yere alınan bu ek ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarların iadesini ve hattımda görünen il dışı kullanım kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma hala bir geri dönüş yapılmadı tarifem ücretlendirilmeye devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
