to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Akşam Saatlerinde Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Sorunu
Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketimi MF286R model modem ile kullanıyorum. 18.09.2025 tarihinden beri her akşam saatlerinde düzenli olarak bağlantım kopuyor ve “internet erişimi yok” hatası alıyorum, bağlantı geldiğinde de hız son derece düşük oluyor.
Geçen sene taahhüdüm bittiğinde aynı fiyattan devam edileceği söylendiği için kabul ettim, ancak şu an aldığım hizmet önceki aboneliğimle kıyaslanamayacak kadar kötü. Sunulan “aynı fiyata devam” teklifinde hız ve kalite belirgin şekilde düşmüş durumda.
Superbox hizmet numaram 0538*****33’tür. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun her akşam tekrar ediyor.
Turkcell’den, öncelikle hız ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, alamadığım hizmete karşılık ödediğim 1500 TL’lik fatura tutarının da sundukları hizmet seviyesine uygun olacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
