to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi, Ürün Elime Ulaşmadı
Amazondan verdiğim sipariş Aras Kargo aracılığıyla teslim edilecekti. Aksaray Merkez bölgesindeyim. Sistemde gönderim dünden beri saat 11.30 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.
Teslim edildiği yazan gün ve saatte ne kapım çalındı ne de kurye tarafından telefonla arandım. Herhangi bir komşuma ya da apartman görevlisine bırakıldığına dair de bir bilgi verilmedi. Kısacası ortada teslim alınmış bir kargo yokken sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin kayıtlarıyla birlikte tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Sayın Seval A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36794880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
