to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü kısa süre önce yeniledim, ancak taahhüt yeniledikten sadece 6 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 20.12.2025 fatura döneminde, 5xx xxx xx 46 numaralı hattıma 1.790 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Taahhüdü yenilerken bana cayma bedeliyle ilgili net bir bilgi verilmedi, yalnızca kullandığım gün kadar ödeme yapacağım söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra yüksek tutarda bir cayma bedeliyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun cayma bedeli olarak yansıtıldığı söylendi, ancak bana öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgi verilmediğini özellikle belirtmek isterim.
Ben sadece kullandığım 6 günlük süreye ait ücretin tarafıma fatura edilmesini, cayma bedeli adı altında 1.790 TL tutarındaki bedelin ise benden alınmamasını talep ediyorum. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ufuk Bey, 28.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ufuk Bey, 01.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç tabii ki de çözülmedi haksız kazanç emek vermeden para kazanmak hizmet vermeden cayma bedeli adı altında bedava para kazanmak hukuk kanun yasa bunlara ne zaman dur diyecek?