Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superbox’a yaklaşık 1 ay önce abone oldum. Aboneliğimin ilk gününden itibaren günün her saatinde sürekli hız düşüşü ve internet kesintisi yaşadım, bağlantı neredeyse hiç stabil olmadı. Defalarca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım soruna rağmen yardımcı olunmadı ve sorunlarım çözülmedi. Hizmetten memnun kalmadığım için 1 ayın sonunda iptal işlemini başlattım. Fatura kesim tarihinden sadece 4 gün sonra hattımı kapattırmama rağmen tarafıma yaklaşık 1500 TL cayma bedeli çıkarıldı ve neredeyse kullanamadığım 1 ayın tamamı için de fatura yansıtıldı.

Kesinti ve yavaşlamalar nedeniyle düzgün hizmet alamadığım Superbox aboneliğim için talep ettiğiniz cayma bedelinin ve son döneme ait faturanın iptal edilmesini, haksız yere alınan ücretlerin varsa tarafıma iadesini istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.