Superbox Aylık Ücret 1000 TL İddiası Yanıltıcı, Faturam Gerçekten Daha Yüksek

22 Şubat’ta Ankara Sincan’daki Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Oradaki görevli hanımefendiye özellikle defalarca cihaz dahil aylık ödemenin 1000 TL olup olmadığını sordum ve her seferinde “evet, 1000 TL” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek Superbox hizmetini almayı kabul ettim.

Ancak hattım aktif olduktan sonra yalnızca yaklaşık 10 günlük kullanım için faturamın 1.166 TL olarak yansıtıldığını gördüm. 10 günde bu rakam çıkıyorsa 30 günlük kullanımda ne kadar ödeyeceğimi açıkçası endişeyle düşünüyorum. Ben bu hizmeti açık ve şeffaf şekilde anlatıldığı için değil, mağaza çalışanının gerçeği yansıtmayan ifadelerine güvenmek zorunda bırakıldığım için aldım.

Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya vergi eklendiği söylendi. Vergi de olsa, toplam ödeyeceğim yaklaşık tutarın bana önceden net bir şekilde belirtilmesi gerekiyordu. Ben bütçemi buna göre ayarlamak zorunda değilim ve bu bilgiyi vermeden satış yapılmasını doğru bulmuyorum.

Superbox numaram 0531*****39’dur. Beklentim, bana mağazada ifade edildiği gibi faturamın toplam aylık tutarının cihaz dahil 1000 TL’ye düşürülmesi ya da bu şartlar altında bu hizmeti kullanmak istemediğim için Superbox aboneliğimin iptal edilerek cihazla birlikte iadesinin sağlanmasıdır. Mağazada bana anlatılan ücret bilgisinin yazılıma ve faturaya yansıtılmasını, aksi halde sözleşmeden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan çıkışımın yapılmasını talep ediyorum.