Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Aboneliğinde Modem Ücreti Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

ID:34257348

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Aboneliğinde Modem Ücreti Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Rıza

Turkcell

17 Kasım 2025 13:19

1.581

3 Kasım 2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 4.5G aboneliğimde, ilk günden itibaren çok kötü bir hizmet kalitesiyle karşılaştım. Bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı çok düşük olduğu için, bugün 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Ancak Turkcell müşteri hizmetleri, cayma işlemi sırasında teslim aldığım modemin artık bana ait olduğunu, iade edilmeyeceğini ve ücretinin bana yansıtılacağını iletti. Modemin neden iadesiz olduğunu ve bu durumun abonelik başında neden açıkça belirtilmediğini anlamış değilim. Zaten memnun kalmadığım bir hizmetin sonunda, kullanmadığım bir modemin ücretini ödemek istemiyorum.

Modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, sadece kullandığım süreye ait abonelik ücretinin alınmasını ve cayma hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Hizmeti İstanbul, Üsküdar, Merkez adresinde kullandım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Konu hakkında acil çözüm ve açıklama bekliyorum.

Hizmeti almayı düşünen herkesi açık şekilde uyarıyorum. Çok kötü bir hizmet alacaksınız ve memnun kalmayacaksınız.

Turkcell

17 Kasım 2025 13:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Kasım 2025 15:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Rıza

19 Kasım 2025 15:22

Otomatik mesaj atmışsınız. Modemi iade alacaksınız ve ücret tahsil etmeyeceksiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Superbox Aboneliğinde Modem Arızası ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Orhan

Turkcell

08 Ağustos 2025 01:29

930

05.08.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde, ilk günden itibaren modem arızası yaşadım ve bu nedenle ikinci gün tekrar bayiye giderek modem değişimi yapmak zorunda kaldım. Ancak yeni modemle de internet hızında sorunlar yaşadım ve herhangi bir oyun veya büyük dosya indirme...

superonline-superbox-aboneliginde-modem-arizasi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Superbox Hız Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Emin

Turkcell

04 Eylül 2025 20:46

6.414

Turkcell Superbox hizmetinde hız sorunu ve haksız cayma bedeli talebi Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superbox aboneliğim başladı. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım 1–5 Mbps aralığını geçmedi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve arıza kayıtlarım 18...

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

Uğur

Turkcell

16 Aralık 2024 23:04

3.699

Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

Ali sonuçtan memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Cayma Bedeli Ve Modem İadesi Mağduriyeti

Ali

Turkcell

10 Kasım 2025 11:18

1.767

06.10.2025 tarihinde Konya’da Turkcell bayisinden ZTE Superbox tak çalıştır modem ve data hat aldım. Kısa süre sonra bulunduğum yere fiber internet geldiği için Superbox hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istedim. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesinin kabul edilm...

Turkcell Superbox İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Rutin

Turkcell

27 Mart 2025 15:03

2.464

Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...