to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Aboneliğinde Modem Ücreti Ve Hizmet Kalitesi Sorunu
3 Kasım 2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 4.5G aboneliğimde, ilk günden itibaren çok kötü bir hizmet kalitesiyle karşılaştım. Bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı çok düşük olduğu için, bugün 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.
Ancak Turkcell müşteri hizmetleri, cayma işlemi sırasında teslim aldığım modemin artık bana ait olduğunu, iade edilmeyeceğini ve ücretinin bana yansıtılacağını iletti. Modemin neden iadesiz olduğunu ve bu durumun abonelik başında neden açıkça belirtilmediğini anlamış değilim. Zaten memnun kalmadığım bir hizmetin sonunda, kullanmadığım bir modemin ücretini ödemek istemiyorum.
Modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, sadece kullandığım süreye ait abonelik ücretinin alınmasını ve cayma hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Hizmeti İstanbul, Üsküdar, Merkez adresinde kullandım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Konu hakkında acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Hizmeti almayı düşünen herkesi açık şekilde uyarıyorum. Çok kötü bir hizmet alacaksınız ve memnun kalmayacaksınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Otomatik mesaj atmışsınız. Modemi iade alacaksınız ve ücret tahsil etmeyeceksiniz.
