Sinop Gerze’de Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Yüksek Fatura Şikayeti

Sinop Gerze’de iletişim ihtiyacımı karşılamak için Vodafone’a geçtim ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Sürekli kopmalar, donmalar oluyor, internet ya hiç açılmıyor ya da aynı sayfayı, aynı videoyu defalarca baştan yüklemek zorunda kalıyorum. Günlük, basit internet kullanımımı bile düzgün şekilde yapamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında telefonumla ilgili bahaneler üreterek sorunu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Aynı telefonu daha önce Turkcell ve Türk Telekom hatlarıyla uzun süre sorunsuz kullandım, hiçbir çekim veya internet problemi yaşamadım. Sadece Vodafone’a geçtikten sonra bu sorunlar başladı. Son yaptığım görüşmede ise dalga geçer gibi bana 65–70 GB internet kullandığımı söylediler. Zaten 1700 küsur tl fatura ödüyorum, elbette interneti kullanacağım; ancak bu kullanımın büyük kısmı da açılmayan, takılan videoları, sayfaları tekrar tekrar yüklemek zorunda kaldığım için oluşuyor.

Sinop Gerze genelinde çevremdeki pek çok Vodafone kullanıcısı da aynı çekim ve internet sorunlarından şikayetçi olmasına rağmen müşteri hizmetleri her seferinde bölgede herhangi bir problem olmadığını söyleyip sorunu cihaz kaynaklı göstermeye çalışıyor. Hem kendi hattımda hem çevremde bu kadar benzer sorun yaşanırken hâlâ bölgede sorun yok denilmesi bana çözüm üretilmek yerine oyalandığımı hissettiriyor.

Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve Sinop Gerze genelinde sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan bıktım ve artık bu durum benim için gerçekten sinir bozucu hale geldi.

Yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle Vodafone ile olan taahhüdümün bedelsiz olarak iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabilmeyi veya başka operatöre geçebilmeyi talep ediyorum.