to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Konya’da Turkcell bayisinden ZTE Superbox tak çalıştır modem ve data hat aldım. Kısa süre sonra bulunduğum yere fiber internet geldiği için Superbox hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istedim. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesinin kabul edilmeyeceğini, 12 ay boyunca her ay 765 TL modem ücreti ödemem gerektiğini ve ayrıca data hattı için de 5000 TL cayma bedeli talep edildiğini söylediler. Şu ana kadar 1001 TL ödeme yaptım, buna rağmen sistemde tekrar 923 TL borç görünüyor.
Hem modem ücretinin iade alınmaması hem de çok yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hizmeti çok kısa süre kullanmama rağmen bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Cayma bedelinin ve modem ücretinin makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, modem iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5383****34.
Turkcell Superonline Superbox aldım. Alalı daha 2 ay oldu. İnterneti ilk kullanmaya başladığımızda hiçbir sıkıntı yoktu ancak ilerleyen zamanlarda internet hızı çok büyük derecede düştü ve internet kesintilerine uğramaya başladık. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştığımızda arızanın modem kaynaklı o...
Eylül 2024’te Turkcell Superbox hizmetini bayiden satın aldım. Satış sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve “kesinlikle cayma bedeli yok” cevabını aldım. Şimdi iptal etmek istediğimde 3700 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Bu açıkça müşteriyi yanıltmaktır. Üstelik hizmet kalitesi de ...
Ocak 2023'te oturduğum binada altyapı olmadığını için Turkcell Superbox aldım. Bu hafta itibariyle binaya fiber altyapısı geldi ve şimdi Superbox'ı iptal etmek istiyorum. İptal işlemi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 1800 TL civarı cayma bedeli çıkardılar. Bu nasıl bir cayma bedelidir anlamı...
Superbox 500 GB paket aboneliğimi iptal ettirdim ve 27.10.2025 tarihinde fatura düzenlendi. Modemi bayiye teslim ettiğimde, bayi tarafından bana teslim ettiğim modem seri numarasının sistemde bana tahsis edilen modem numarası ile uyuşmadığı söylendi ve bu nedenle modem bedeli olarak 2.850 TL talep e...
2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi nu...
Yorumlar