to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Cayma Bedeli Ve Modem İadesi Mağduriyeti
06.10.2025 tarihinde Konya’da Turkcell bayisinden ZTE Superbox tak çalıştır modem ve data hat aldım. Kısa süre sonra bulunduğum yere fiber internet geldiği için Superbox hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istedim. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesinin kabul edilmeyeceğini, 12 ay boyunca her ay 765 TL modem ücreti ödemem gerektiğini ve ayrıca data hattı için de 5000 TL cayma bedeli talep edildiğini söylediler. Şu ana kadar 1001 TL ödeme yaptım, buna rağmen sistemde tekrar 923 TL borç görünüyor.
Hem modem ücretinin iade alınmaması hem de çok yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hizmeti çok kısa süre kullanmama rağmen bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Cayma bedelinin ve modem ücretinin makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, modem iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5383****34.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 27.11.2025 13:02' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
