DNS Erişim Sorunları Güvenli İnternet Kapatılamıyor Ve Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

Vodafone Net fiber internet aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde 200 Mbps hızında hizmet alıyorum. Haziran 2026’dan bu yana internette ciddi kullanım sorunları yaşıyorum. Bazı sitelere hiçbir şekilde erişemiyorum, özellikle DNS sağlayıcılarının sitelerine giriş yapılamıyor ve defalarca talep etmeme rağmen güvenli internet profilim kapatılmıyor. Aynı sitelere telefonumun mobil internetinden girerken ancak VPN yazarak erişebiliyorum, bu da aldığım hizmetin ne kadar kısıtlandığını gösteriyor. Tarayıcı üzerinden bağlanmaya çalıştığımda sık sık “Bu siteye ulaşılamıyor” uyarısı ve “ERR_Connection_TIMED_OUT” hata kodu ile karşılaşıyorum.

Oyun oynarken bağlantı en kritik anlarda kopuyor, her ne kadar çok sık olmasa da oyun deneyimini tamamen bozacak anlarda yaşanıyor. Ayrıca ağ tarafında “çift nat algılandı” şeklinde hata uyarıları alıyorum ve bu durum hem bağlantı sürekliliğini hem de erişimimi olumsuz etkiliyor. Bu sorunlar için en az beş kez Vodafone Net müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm, her seferinde gerekli kontrollerin yapılacağı ve en kısa sürede düzeleceği söylendi ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Talebim, Ankara Mamak’taki fiber hattım için daha profesyonel ve yetkin bir teknik ekibin yönlendirilmesi, gerekiyorsa daire içi ve bina kablolama dahil tüm altyapının detaylı şekilde kontrol edilip düzenlenmesi ve DNS/erişim kısıtlamasına yol açan ayarların düzeltilmesidir. Yaşadığım bağlantı kesintilerinin, DNS erişim sorunlarının ve güvenli internetin kapatılamaması probleminin derhal ve kalıcı biçimde çözülmesini, aynı sıkıntıların tekrar etmemesini istiyorum. Aboneliğim 0010863472 numarası üzerinden kayıtlıdır.