Türk Telekom Sözleşme Yenileme Hatası Nedeniyle Haksız Ücret İptali

Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü sınırsız tarife kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 45 gün kalmıştı. 26 Temmuz 2026 tarihinde yeni bir tarifeye onay verdiğim için mevcut taahhüdümden kalan son ayımın silindiğini ve 12 aylık sürenin baştan başladığını öğrendim. Bu nedenle sebepsiz yere yaklaşık 250 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Normal şartlarda mevcut sözleşmemin süresi dolduktan sonra yeni taahhüdün başlamasını beklerdim. Ancak Türk Telekom, yeni tarifeye onay verdiğim anda yeni 12 aylık taahhüdü başlatıp eski taahhüdümün kalan süresini yok saydı. Eski ödemem 900 TL iken, yeni tarifeyle 1200 TL ödemek zorunda kalıyorum ve aradaki fark tamamen bu uygulamadan kaynaklanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “onay verdiğiniz anda başlar” şeklinde son derece yetersiz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir cevap aldım. Ne bilgilendirme yapılması ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mevcut 12 aylık sözleşmemin kalan süresinin korunmasını, yeni taahhüdün eski taahhüdüm bittikten sonra başlamasını ve bu süreçte benden haksız yere tahsil edilecek fark ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.