to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde, ilk günden itibaren modem arızası yaşadım ve bu nedenle ikinci gün tekrar bayiye giderek modem değişimi yapmak zorunda kaldım. Ancak yeni modemle de internet hızında sorunlar yaşadım ve herhangi bir oyun veya büyük dosya indirmememe rağmen, yalnızca sosyal medya ve Youtube.com kullanımıyla bir günde 30 GB internet harcandığı bilgisini aldım. Bu durum bana mantıksız geldiği için aboneliğimi 08.08.2025 tarihinde iptal ettirdim.
İptal işlemi sonrası tarafıma 1.626,60 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarın içinde 597 TL cayma bedeli, üç günlük kullanım bedeli ve aylık 93 TL olan 12 adet vergi ücreti olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede bu bedellerin belirtildiği ve mecburen ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben sadece üç günlük kullanım için fatura ödemek istiyorum, cayma bedeli ve yüksek vergi ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Modem arızası, internetin olağanüstü hızlı tükenmesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yalnızca kullandığım günler kadar ücretlendirilmemi rica ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetinde hız sorunu ve haksız cayma bedeli talebi Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superbox aboneliğim başladı. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım 1–5 Mbps aralığını geçmedi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve arıza kayıtlarım 18...
2024 Aralık ayında Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Taşındığımız bölgede internet altyapısı yoktu bizde mecbur olarak bu firmaya yöneldik. Gittiğimiz 3 adet Turkcell şubesi konumunuzda Turkcell Superbox altyapısı olmadığını bu nedenle hizmet satamayacaklarını tarafımıza iletti. Gittiğimiz ...
Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım. İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimd...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...
Yorumlar