Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmediği İçin Superbox Aboneliğinin Ücretsiz İptali Talebi

Turkcell Superbox aboneliğimi 13.07.2026 tarihinde evimde yüksek hızda ve stabil bir internet bağlantısı kullanmak amacıyla başlattım. Reklamlarda ve satışta 1000 Mbps’ye varan hızlar vadedilmesine rağmen evimde hız hiçbir zaman 40 Mbps’i geçmiyor. Bunun yanında bağlantıda sık sık kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum, bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle 16.07.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, tarafıma sadece 3 gün kullanmama rağmen güncel fatura, cayma bedeli ve 1 yıllık vergiler dahil olmak üzere toplam yaklaşık 1.950 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Hizmeti henüz doğru düzgün kullanamadan, vaat edilen hızları ve kaliteyi göremeden bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Turkcell’den, Superbox aboneliğimin yaşadığım hız düşüklüğü, kopma ve yüksek ping sorunları dikkate alınarak, 13.07.2026’da başlayan ve 16.07.2026’da iptalini talep ettiğim bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli, peşin vergi veya benzeri ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Kısa sürede abonelik iptalimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.