Sultanbeyli Merkez'de Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu

Turkcell hattımı Sultanbeyli Merkez Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bölgemde mobil internet çekimi ve hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uzun süredir düzensiz olan çekim kalitesi, özellikle son dönemde iyice kötüleşti. Günlük internet kullanımı, video izleme, dosya yükleme, online toplantı gibi temel ihtiyaçlarım neredeyse imkansız hale geldi.

Kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerde çekim gücünün çoğunlukla 1–3 çubuk arasında olduğunu, indirme hızının genellikle 1–5 Mbps seviyesinde kaldığını, yükleme hızının ise çok düşük olduğunu görüyorum. Sık sık bağlantı kopmaları yaşanıyor ve stabil bir internet erişimi sağlayamıyorum. Sultanbeyli Merkez yoğun nüfuslu bir bölge olduğu için baz istasyonu kapasitesinin yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ve teknik destekle de iletişime geçtim. “Bölgede bakım ve yatırım yapıyoruz, süre belli değil” şeklinde geri dönüşler aldım ve şikayet kaydı açılmasına rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorun devam ediyor.

Bölgemdeki çekim ve internet hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve kapasite yatırımlarının yapılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülemediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.