to read complaints and reviews, or file yours.Kartal’da Mobil Veri Ve Sinyal Sorunları Çözülmedi
Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul Kartal’da ciddi mobil veri ve çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede günün 24 saati hem hız hem de sinyal seviyesi çok düşük, çoğu zaman interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 5g hizmeti gelmesine rağmen yaşadığım sorunlarda herhangi bir iyileşme olmadı, eski sıkıntılar aynı şekilde devam ediyor.
Bu durumla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana bölgemdeki baz istasyonunun eski olduğu, baz istasyonuna güncelleme yapılacağı, eğer güncelleme sonrasında da sorun devam ederse yeni yatırım döneminde yeni bir baz istasyonu kurulabileceği bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorunlarımda kayda değer bir düzelme yaşanmadı.
Turkcell’den beklentim, İstanbul Kartal bölgesindeki ilgili baz istasyonundaki sorunun kalıcı ya da en azından kalıcıya yakın bir şekilde çözülmesi ve gerekiyorsa baz istasyonunun yenilenmesi veya güçlendirilmesidir. Faturalı bir müşteri olarak kesintisiz ve makul hızda internet hizmeti almak istiyorum ve bu konuda gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, benim tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Merhaba, sizin tarafınızdan, benim tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
