to read complaints and reviews, or file yours.Superbox GO Cihazında Statik IP Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Ankara Turkcell Bilkent Center Bayii'nden Superbox GO cihazı satın aldım ve satın almadan önce de bu cihazı yalnızca Statik IP tanımlanabiliyorsa kullanabileceğimi ilettim. Cihazı aldım ve içine yeni bir hat da aldık. Sonrasında Bayii çalışanı B**** Bey ile Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cihaza Statik IP tanımı yaptırdık. Ancak cihaz ile internete bağlanıp IP sorguladığımda müşteri hizmetlerinin bana iletmiş olduğu IP adresinden farklı bir adresi görüntülemekteyim. Müşteri Hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunumu kimse çözemedi ve IP'im değişmeye devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki arkadaşların da Statik IP ile ilgili çok bir bilgisi yok sanırım. Bayii ise bu tanımı müşteri hizmetlerinin yaptığını ve ellerinden bir şey gelmediğini iletti. Statik IP tanımlanamadığı sürece bu cihazı kullanamayacağımdan dolayı problem çözülmezse hem cihazı iade edeceğim hem de yeni abonelik oluşturduğum aylık faturalı hattımı maalesef. Statik IP için aylık ödenen 90₺ da faturama yansıtılmıştı. Sorun giderilmezse hepsi için iade talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
