Statik IP Çalışmıyor, İşime Ait Site Ve Uygulamalara Erişemiyorum

Turkcell Superbox GO cihazımda kullandığım data hattıma tanımlı statik IP ile 5 gündür işimi yapamıyorum. Hattıma normalde 5.26. Xxx. Xxx şeklinde başlayan bir statik IP tanımlı. Statik IP üzerinden internete bağlanmıyor, internete yalnızca farklı bir dinamik IP üzerinden bağlanabiliyorum ve modemi her açıp kapattığımda IP adresi değişiyor. Bu nedenle işim için kullandığım, statik IP’yi tanımladığım özel site ve uygulamaların hiçbirine erişim sağlayamıyorum. Aynı cihazda dinamik IP ile genel internete erişebiliyor olmama rağmen statik IP ile tanımlı sistemlerime bağlanamıyor olmam, sorunun statik IP tanımlamasıyla ilgili olduğunu gösteriyor.

Bu sorun için en az 4 farklı Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm, ardından TİM ’lere yönlendirildim ancak orada da sorunum çözülemedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve ilgili teknik ekibin en geç 2 saat içinde beni arayarak sorunun çözümü ile ilgili dönüş yapacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Hattıma tanımlı statik IP adresimin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini ve işim için kullandığım site ve uygulamalara tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0530*******90’dır.

Sorunun tespiti için Turkcell’in IP sorgulama ekranından aldığım ekran görüntüsünü de ekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım bu kesintiden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.