Garanti Bankası Kredi Kartı Borcunun İzinsiz Yapılandırılması Ve Kayıt Silinmesi

Garanti Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 8 ay önce tamamen kapatmama rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın sistemde hâlâ borç görünüyor ve üstelik bana hiçbir şekilde sorulmadan kart borcum yapılandırılmış olarak yer alıyor. Bu durum hem kredi kayıtlarımı hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.

Borcun kapandığına dair borcu yoktur yazım olmasına rağmen, şube, telefon bankacılığı ve banka kanalları üzerinden defalarca görüştüm, ayrıca e-Devlet üzerinden ve BDDK’ya da ikişer kez şikayette bulundum ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her defasında net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm alamadım.

Garanti Bankası’ndan, iznim olmadan yapılan bu yapılandırmanın derhal iptal edilmesini ve kredi kartı borcumun sistemlerinde tamamen silinmiş, kapatılmış olarak görünmesini talep ediyorum. Gecikme ve hatalı işlem nedeniyle tarafıma yansıtılmış herhangi bir faiz veya ek maliyet varsa bunların da iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin tüm kayıt ve raporlara yansıtılmasını istiyorum.