to read complaints and reviews, or file yours.Star 40 Paketi 40 GB Görünmesine Rağmen Sadece 8 GB Kullanıldı, Kalan 31 GB Nerede?
Turkcell faturalı hattımda Star 40 paketini kullanıyorum. Paketim her ayın 25’inde yenileniyor. 25.09.2026 tarihinde paketim yenilendiğinde hattıma 40 GB internet tanımlandı ancak bu internet 2 gün içinde bir anda bitti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Turkcell uygulamasından kullanım detaylarıma baktım ve gönderdiğim videoda da görüleceği üzere tek tek MB’ları topladığımda yaklaşık 8 GB civarında bir kullanım çıkıyor. Buna rağmen sistemde 40 GB paketimin tamamen bittiği görünüyor ve aradaki 31 GB’tan fazla internetin nereye gittiği açıklanamıyor.
Yıllardır Turkcell’e düzenli ödeme yapan bir müşteriyim ve bu durumdan hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hesabımdan eksilen internetin nerede göründüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere düşülen GB’ların hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
