Müstakim Turizm Umre Dönüş Uçuşunda Bilet Sorunu Ve Yolcu Mağduriyeti

31 Ekim tarihinde İstanbul çıkışlı olarak Müstakim Turizm’in umre organizasyonuna katıldım. Tur programında dönüş uçuşumuz 14 Kasım 2026 saat 08.40 Medine–İstanbul olarak belirtilmişti, havalimanı transferi de 03.40’a planlanmıştı. Bu doğrultuda gece 03.30’da otelden çıkarıldık ve yaklaşık 100 kişilik kafile halinde Medine Havalimanı’na götürüldük.

Havalimanına vardığımızda, biletlerimizin sistemde görünmediği, uçuşumuzun 13 Kasım tarihine kayıtlı olduğu söylenerek Türkiye’ye dönüşümüz fiilen engellendi. Aramızda yaşlı ve engelli yolcuların da bulunduğu yaklaşık 100 kişi, havalimanında hiçbir net bilgi verilmeden mağdur edildi. Kafileden sorumlu iki hocanın biletleri sonradan alınarak Türkiye’ye gönderildi.

Bu süreçte, gelirken de geliş tarihlerimizin son hafta bildirilmesi, yolculara karşı sergilenen aşağılayıcı ve umursamaz tavırlar ayrı bir sorun olarak yaşandı. İnsanları kutsal topraklara ibadet niyetiyle götürüp dönüşte havalimanında biletsiz ve sahipsiz bırakmak, hem organizasyon hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyet yetmezmiş gibi, sosyal medyada sesimizi duyurmaya çalıştığımızda yorumlarımızın silinmek istenmesi ve ardından dini rehberlik yapan bir hocanın bu süreçte kullandığı üslup ve açıklamaların son derece yakışıksız olması, durumu daha da incitici hâle getirmiştir.

Müstakim Turizm’in bu sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bizlere net ve kesin dönüş uçuş bilgilerinin sağlanmasını ve bu organizasyondan sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın üzerinin örtülmesini kesinlikle kabul etmiyor, yaşanan sürecin resmi merciler nezdinde de değerlendirilmesini istiyorum.