to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de 40 GB İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor
Turkcell hattımda 40 GB aylık internet paketi kullanıyorum. Bu ay internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükendi. Daha önce başka bir operatör kullanırken 20 GB internet bana fazlasıyla yetiyordu. Şu anda 40 GB paket kullanmama rağmen 5 gün içerisinde 32 GB’ının bittiği görünüyor ve paketimin yenilenmesine 25 gün varken sadece 8 GB internetim kalmış durumda.
Günlük kullanımımda ekstra bir şey yapmıyorum, ağırlıklı olarak mesajlaşma uygulamaları ve arama motoru kullanıyorum, bunun dışında interneti çok nadir kullanıyorum. Özellikle YouTube’dan veya benzeri platformlardan video izlemiyorum, bu nedenle 5 günde 32 GB internet harcamış olmam bana göre imkansız. Çevremde diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım bu tarz bir sorun yaşamazken, Turkcell kullanan kişilerde benzer şikayetler duymaya başladım.
Turkcell’in hattımdaki internet kullanım detaylarını ayrıntılı şekilde inceleyerek, bu kadar hızlı tükenmenin sebebini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, mevcut aya ait 40 GB internet paketimin bir sefere mahsus olmak üzere ücretsiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
