Hasarlı Valiz İçin Cevapsız Bekletilme Ve Çözüm Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan KKTC Lefkoşa Ercan Havalimanı’na yaptığım a Jet uçuşu sonrasında bagajımı banttan aldığımda sol üst kısmının patlamış ve kırık olduğunu gördüm. Gövdesinde ciddi yırtık bulunan valizim için havalimanında hemen görevliye başvurdum ve hasarla ilgili tutanak tutuldu.

Hasarlı bagaj sürecini takip etmek için a Jet’in internet sitesindeki hasarlı bagaj takip formunu defalarca denememe rağmen uzun süredir çalışmadığını gördüm. Bu durumun artık bilinçli olarak düzeltilmediğini düşünüyorum. Telefonla çağrı merkezini de yaklaşık 7–8 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak 9 Eylül’den bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefon ne e-posta yoluyla sonuç paylaşılmadı.

Hasarlı valizimin, aynı değerde ve benzer kalitede yeni bir valizle değiştirilerek adresime gönderilmesini ve bu sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, açık ve net bir bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.