Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 365.756

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Yıllık

5.667 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell İnternet Kesintisi Çözülmüyor

Tan 4 gündür internetimiz yok. Farenin yediği kablo için bizi sorumlu tutup ödeme talep ettiler. Vermeyince bırakıp gittiler. 120 lira internet faturası, ailecek 300 liralık internet aşımı yaşadık. Sadece internetin kayıtlı olduğu numaraya internet paketi gönderdiler. Oda 4 GB. 30 yıllık tam 4 hatla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell  Haberim Olmadan Yüksek Fatura Gönderdi

Kurumsal hat kullanıyorum yenileme tarihimin geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de bir SMS ile bilgilendirilmeden yüksek fatura gönderiyorlar. Aradığımda muhatap bulamıyorum. 3 gündür oyalıyorlar 15 yıllık Turkcell aboneliğimi sonlandıracağım.

Devamını oku
profile
Ali
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Kurulduğundan Beri Turkcell Li Olmak

Kurulduğu aydan beridir 28 yıllık Turkcell kurumsal müşterisiyim. Bir faturamı bile bugüne kadar geç ödemedim. Kurumsal dan bireysel e geçmek istedim. Hem yokuş yaptılar hem de 300 TL nin üzerinde cayma ve devir bedeli alıyorlar. Telefonu aynı sartlarda yine ben kullanacağım bunca yildir Turkcell li...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Yıllık Paket Seçme Sorunu

Turkcell'in 20 senelik müşterisiyim ve yıllık paketim dolacağından aynı paketle devam etmek istediğimde sözleşmemi yenileyemeyeceklerini, tarifenin kalktığını ilettiler. Bana uygun sadece iki paket sunuldu ve onlarında rakamları tahmin edeceğiniz üzere tabii ki yüksek. Fakat faturasızdan veya hat ta...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İzinsiz Abonelik Yaptı

Kullandığım operatör benim bilgim olmadan bana haber vermeden 1 yıllık bir pakete abone olduğumu söyledi ve bunu faturama yansıttılar. 300 TL ödedim bu ay ki faturamı ve her geçen zamanda artar denildi ve bir sonraki faturam 500 TL olarak hesaplanmış bile detaylı bilgi almak için şubeye gittiğimde e...

Devamını oku
profile
  • 495görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yıllık Paket Yenileme Sorunu

Turkcell den yıllık internet +telefon +SMS paketi almıştım. Aynı paketle devam etmek istediğimde sözleşme yenileyemeyeceklerini ancak ihtiyacım olmayan bir üst pakete yıllık yenileme yapabileceğimi söylediler. Hiçbir sözleşmeyi kabul etmezsem de mevcut tarifemin yaklaşık 2 kati faturası olan pakete ...

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox Her Şey Satana Kadar

Superbox üye olurken kapıya kadar gelip her türlü oyunu yapıyor fakat üyelik bitince üç yıllık müşterine cihazı ayağıma getir diyorsun. Turkcell gibi bir kaliteye hiç yakışmadı. Her şey satana kadar. Ben sana üç yıl ücret Ödemişim neden daha modemi şuraya buraya teslim et diye tehdit ediyorsunuz 600...

Devamını oku
profile
  • 248görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox  her Şey Satana Kadar

Superbox üye olurken kapıya kadar gelip her türlü oyunu yapıyor. Fakat üyelik bitince üç yıllık müşterine cihazı ayağıma getir diyorsun. Turkcell gibi bir kaliteye hiç yakışmadı. Her şey satana kadar. Ben sana üç yıl ücret ödemişim, neden daha modemi şuraya buraya teslim et diye tehdit ediyorsunuz,...

Devamını oku
profile
  • 90görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kurumsal Hat Açılmıyor 3 İş Günü Oldu

Turkcell kurumsal hattım 3 iş günü dolmasına rağmen açılmıyor. Bu yüzden yaklaşık 20 yıllık şirket hattım kapalı ve işlerim aksıyor. Arıyorum en kısa sürede açılacak diye geçiştiriliyor, saha ekiplerine haber verildi diyor yarım saat sonra tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini kaydınız alınmadı diyor...

Devamını oku
profile
Ali
  • 379görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

15 yıllık Turkcell müşterisiyim yaklaşık 1 ay önce telefonuma mesaj geldi ve 94 TL olan faturam 114 TL'ye çıktı. Bende farklı bir tarife için Turkcell müşteri servisini aradım. Bana uygun herhangi bir tarife sunamadılar. Sorunum şu 15 yıllık Turkcell müşterisi olmam Turkcell'in umurumda değil, yeni ...

Devamını oku
profile
  • 57görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell büyük Saçmalık

Turkcell faturalı hat aldım. 2 ay sonra kontörlüye geçmek isterdim. Bana hem cezası hem 1 yıllık telsiz kullanım ücretini aldılar. İçine kontör yükleyip küçük oğluma verdim. İçinde kontör olmasına rağmen 6 altı ay oldu diye hattı bloke ettiler. Şimdi 150 TL ödeyin ister eski numaranızı ya da yeni nu...

Devamını oku
profile
  • 226görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarife Değişikliği Hakkında

Merhaba tarifem bu ay bitiyor ancak 26 GB 2000 dakika 105 TL olan kampanya bana verilmiyor. Bana verilen kampanya 18 GB 1100 dakika 100 TL 10 yıllık müşteriyim ama iki yıllık müşteri ile bana sağlanan kampanya aynı değil tam tersine bana daha pahalı oluyor. Çözüm isteyince müşteri hizmetleri telefon...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 93görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Paketler Ve Müşteri Odaklı Olunmaması

Turkcell müşterisiyim. Yıllık sözleşmem bitmek üzere iken arandım ve sadece benim kriterlerime göre 3 paket sunuldu mevcut paketim 60 TL iken sunulan en ucuz paket 90 TL dir. Hiçbir şekilde seçme sansı bulunmamakta olup telefonda görüştüğüm güya müşteri hizmetleri yetkilisi hoş davranmamış ve sorula...

Devamını oku
profile
  • 382görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Taahhüt Süresi Oyunu

1998 yılından beri yaklaşık 24 yıllık Turkcell müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 adet telefon hattım var. Çocuklarımdan birinin kullandığı hattımı 15 Ocak günü 532 'li Turkcell iletişim merkezinden aramışlar. Taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu ve eğer tarife değişikliği yapmazsak faturanın daha pah...

Devamını oku
profile
  • 856görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Lifebox'ı Seçim Hakkı Tanımadan Abonelerine Dayatması.

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 264görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Haksız Ücret Alımı

Turkcell taahhüt süremin dolması sonucu bilgim dışında pakete abone edildim. İlgili paketin yıllık abonelik ücreti 94 TL olmasına rağmen fatura 137 TL gelmiş ve kartımdan 137 TL çekilmiş. Sonrasında yıllık bir paket seçmiştim. Taahhütsüz kalmış 1 ay için onayım olmadan bu kadar fahiş bedel alınması ...

Devamını oku
profile
  • 407görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Cayma Bedeli Olumsuz

Turkcell'den v---geçiş yaptığımda tarafıma yansıtılacak cayma bedeli nedir. Belki geçiş yaptığım firmadan da hoşuma gitmeyen sorunlarla karşılaşıp tekrar size dönüş yapacağım. 20 kusur yıllık sizin müşterinizim sizin kalitenize bu yakışmıyor.

Devamını oku
profile
  • 118görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 20+ Yıllık Müşterisini Yanıltma Derdine Düşmüş

Turkcell 20+ yıllık müşterisi olan bana taahhüt sonu mağduriyeti yaşattı. Ve müşteri hizmetleri adı altında şikayetimden 15 gün sonra komikçe kendini savundu. Bir de konuyu başka masaya yönlendirdi... 🤔 Olay detayları şunlardır 24 Aralık tarihinde tamamlanmış olan taahhüdümü 22 Aralık tarihinde ta...

Devamını oku
profile
  • 569görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Numara Taşımada Kurye Sorunu

23 Aralık'ta numara taşıma işlemi için başvurdum. Ancak 18 gün sonra kartı getirecek kurye aradı adres tarifi için bende adreste olmadığımı belirttim. Yeni adresimi alıp getireceklerini söylediler ancak getirmediler. 2 gün müşteri hizmetlerini aradım kuryenin iki üç kez dağıtıma çıkardığını ancak ki...

Devamını oku
profile
  • 244görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell İcra İçin 22 Yıl Bekledi

2000 yılından fatura çıkardılar. 26 yıllık sigortalı çalışanım. 2009 yılında 0532*******16 numaralı telefonun borcu var diye beni aradılar. Borcu ödedim. 14.01.2022 tarihinde İzmir de bir hukuk bürosu aradı 160 TL daha borcun var dedi. Tam 22 yıl sonra Turkcell borç üzerine borç çıkarıyor. Ödedim yi...

Devamını oku
profile
  • 443görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Haksız Kazanç Uyguluyor

Merhaba, Annem yaklaşık 10 15 yıllık Turkcell kullanıcısı. Telefon numarası 0534*****26'dir. Her ay 10TL (bu ayla birlikte 12 TL oldu) durdurma ücreti ödemekteyiz. Bu ay faturaya 26TL yıllık fizy aboneliği yansıtılmış ve annemin onayı dahilinde bu işlemin gerçekleştiği söylendi. Kesinlikle böyle bi...

Devamını oku
profile
  • 751görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Ücreti Fatura Ediyor Yok Yere.

Turkcell hattım yurt dışına dışına mesaj ve aramaya kapalı olduğu halde faturama yurt dışı mesajı ücreti eklemiştir. Kendileriyle irtibata geçtim anacak şikayetimi dahi kayda almadılar bizden değil iPhone dan dediler En son yüzüme telefon kapattılar. Bana faturayı gönderen benden para isteyen Turkce...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 169görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Paketi Aşımı

14.01.2022 tarihide saat 1'de gelen mesaj ile 7.139 MB internetimin kaldığını ve saat 3.22 ve 3.26 arasında 6 GB internet yediğimi Wi-Fi açık olduğu halde 7 GB internetim bitmesi üstüne 3 tane aşım paketli internetlerim bitmesi 11 yıllık Turkcell müşterisiyim ben böyle bir şey ne gördüm ne şahit old...

Devamını oku
profile
  • 570görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Paket İçeriği Farklı Ücreti Tavan

Turkcell operatöründen 1 yıl önce almış olduğum 1 yıllık paket kapsamındaki süreç birkaç gün sonra bitecek. Beni arayan müşteri temsilcisi mevcut tarifemden daha düşük internet, dakika, SMS ve Salla Kazan gibi hediyelerin olmaması buna rağmen ücretinin çok pahalı sunulması ayrıca gecen sene bana ayn...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100