Sözleşme Sonrası Bilgilendirmesiz Otomatik Paket Ve Haksız Fatura Ücreti
"Yardımcı oldular ama çok insanı mağdur ediyorlar"
"Yardımcı oldular ama çok insanı mağdur ediyorlar"
Turkcell, yeni gelen müşterilere uygun fiyatlı, bol internetli ve bol dakikalı tarifeler sunarken, eski müşterilere ise ...daha pahalı tarifeler sunuyor. Bu durum bana oldukça garip geliyor ve bunun için bir çözüm yolu bulunmasını istiyorum. Sözleşmemin bitmesine 38 gün kaldı, ancak bu süreçte beni ara
Turkcell faturalı hattımın kontratı Eylül ayında sona erdiği halde, hattımı 7 Eylül tarihinde başka bir operatöre taşıdı...ğımda tarafıma 570,06 TL cayma bedeli yansıtıldı. Turkcell uygulamasında da sözleşmemin Eylül ayında bittiği açıkça görünüyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak sözleş
Turkcell Kurumsal üzerinden iptal edilmesi için evrak verdiğim hattım (sonu 693 ile biten) yaklaşık 1 haftadır iptal edi...lmedi. Başvuru yaptığım a grup adına kayıtlı hattım için danışmana ulaşamıyorum ve bu süreçte bana 15.000 TL ek fatura çıkarıldı. Hattımın sözleşmesi bitmiş olmasına rağmen, iptal
Turkcell Dev 120 GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Turkcell tarafından arandım ve b...ana yeni dönem için 800 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Ancak yeni gelen müşterilere aynı veya benzer paketlerin 300 TL civarında verildiğini öğrenince büyük bir haksızlıkla
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. B...u nedenle, birkaç gün önce faturamın iki katına çıktığını ve sadece 11 günlük kullanım için 1000,21 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 200 GB kotamı aşmam mümkün değil
Yıldıztepe Mahallesi 479. Sokak No:26 Bağcılar/İstanbul adresindeki binamızda 5 yıl boyunca Turkcell baz istasyonu kiral...ama sözleşmemiz bulunuyordu. Geçen temmuz ayında sözleşme süresi sona erdi. Sözleşme bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak yıllık 1.170₺ tutarında bir öd
Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istediğimde, bana sunulan en uygun paketin 50 GB internet için 1050... TL olduğunu öğrendim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldı ve şu anda kullandığım 100 GB internetli tarifeye 800 TL ödüyorum. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve bu tür
27.08.2025 tarihinde saat 16.22’de 08509010760 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi veya sistem, internet abonelik s...özleşmemin bittiğini ve kabul etmem için 1’i tuşlamam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha önce de aynı numaradan benzer şekilde arandım. Hiçbir şekilde 1’i tuşlamadım
Turkcell faturalı hattımı bireyselden kurumsala geçirmek istiyorum. Ancak Turkcell, sözleşmemi yeni yenilemiş olmama ve ...ilk faturamın daha yeni kesilmiş olmasına rağmen, bana 4.655,85 TL cayma bedeli çıkarıyor. Oysa başka bir operatöre geçmiyorum, sadece Turkcell’de kurumsal müşteri olarak devam etm
Minimum paket içeriklerini maksimum fiyata satıp müşterilerinizi mağdur ettiğiniz yetmiyormuş gibi bir de şebekeniz eski...sine göre çok çok kötü hal aldı. Eski güvenim kalmadı artık Turkcell'e. Sözleşmem bitsin 1 dakika durmayıp başka operatöre geçeceğim. İyice kalitenizi bozdunuz. Hiç memnun değilim.
Turkcell'den 2025 Türkiye'sinde 80.000 ₺ lik fatura. Sözleşme süreniz doldu tarafınıza bilgi verildi diyerek 8000 ₺ tara...fımıza aylık fatura göndermişler ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Herhangi bir paket aşımı yok. Yurt dışı görüşme yok. 8000 ₺ lik iletişim bedeli olabilir mi ya, 80.000 deseler 8
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika olan paketi kullanmaktayım ve 259 TL ödüyorum.... 2 ay sonra sözleşmem bitiyor. Şu andan itibaren paketleri incelemeye başladım ve şunu gördüm: Yeni Turkcell'e gelenler için avantajlı bir paket yapılmış. 25 GB internet ve 1000 da
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgi...lendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim.
Hattımı 3. ayda başka bir operatörden Turkcell'e taşıdım, taşımaz olaydım. Defalarca aramama rağmen sorunuma çare olamad...ılar. Olay, talimat verilmeyen otomatik ödeme kaydı. Bankada otomatik ödeme talimatım olmadığı halde, her seferinde otomatik ödeme talimatınız var diyorlar. Her seferinde cezalı du
Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bugü...n fatura ödeme işlemi sırasında sözleşmemin bittiğini fark ettim ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
15 yılı geçkin süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hiçbir faturayı da geç yatırmadım. Şimdi sözleşmem bitiyor ve... önüme sunulan teklifler hem çok pahalı hem de özel hiçbir teklif yok. Halbuki bunun neredeyse çeyrek fiyatları da mevcut. Ama işte yeni gelenlere ya da hattını taşıyanlara falan v
"Teşekkürler"
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine az bir süre kala, yaklaşık 40 gündür tarafıma sunu...lan paket teklifleri sürekli olarak değiştiriliyor. Bir gün önce sunulan teklif, ertesi gün iptal ediliyor ve farklı bir teklif sunuluyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşt
2024 Eylül’ün 11’inde Turkcell ile 11 adet kurumsal mobil hat için sözleşme imzaladık. Ancak 1 Kasım 2024 tarihinde, hiç...bir onayımız ve bilgimiz olmadan hatlarımızda tarife değişiklikleri ve işlemler yapıldı. Bu değişiklikleri, iki hattımızın tarifelerinin birbirleriyle yer değiştirdiğini fark edinc
Turkcell'de sözleşmem bitti ve yenilemek için sunulan hizmetler verilmedi! 2 ay Youtube.com üyeliği denildi ve hiçbir şe...kilde sözleşme yenilendikten sonra kod verilmedi. Ayrıca şikayet de oluşturdum, hep gelen mesaj 'Talebiniz incelenmektedir.' olup hiç ama hiçbir dönüş olmamaktadır. Ama faturaları
"Teşekkürler"
Mevcut hattımın sözleşmesi bittiği için hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşımad...an önce esim tercih ederek e-Devlet üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim.
Turkcell ne yapmaya çalışıyor? Yıllardır Temmuz 25'te biten sözleşmem için Temmuz ayı boyunca arayıp paketimi erkenden y...enilemeye çalışıyorlar. Uygulamaya her gün giriyorum, orada zaten 'şu kadar gün kaldı' diye görünüyor. Ben de 24 Temmuz'da, 23 Temmuz'da, yani 2 gün kala yıllık paket alıyorum. Ard
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100