to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sabit Fiyatın İhlali Ve Ek Ücret Şikayeti
Mart 2025’te Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana bir yıl boyunca sabit kalacağı, 2026 Mart ayına kadar faturamın 320 TL olarak geleceği açıkça söylendi ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihli faturamda zam yapıldığını gördüm ve bana söylenen tutarın üzerinde ücret yansıtıldı. Ayrıca faturaya telsiz kullanım ücreti adı altında ekstra bir bedel de eklendi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, kendilerine bana bir yıl sabit fiyat sözü verildiğini ve şu an bunun ihlal edildiğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve zammın devam edeceği söylendi. 10 Ocak 2026 tarihli zamlı faturayı ödemiyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’in, hattıma tanımlanan kampanyayı taahhüt verildiği şekilde, 1 yıl boyunca 320 TL olarak uygulamasını ve 10 Ocak 2026 tarihli faturamda yapılan zam ile haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha kimse benimle iletişim bile geçmedi bu nasıl operatör insanları umursamıyorlar bile alay eder gibi konuşuyorlar
Kimse niye ilgilenmiyor bu ne kadar kabaca bir operatör müşteri takmıyorlar bile
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
