Garanti BBVA’da Sim Kart Değişikliği Sonrası SMS Engeli Hesaba Erişimi Engelliyor

Garanti BBVA’da kayıtlı hattımın sim kartını değiştirdiğim için bankadan SMS alamıyorum. Bu nedenle ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de 444 0 333 hattını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem beni uygulamaya yönlendiriyor, uygulama ise şifre SMS’i gelmediği için açılmıyor, yani tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Sim kart değişikliğim sonrası güvenlik nedeniyle SMS iletimi engellendiğini belirten mesajlar aldım ancak bu engelin kaldırılması için banka ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Hesabıma ve bankacılık işlemlerime erişememek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Garanti BBVA’nın sim kart değişikliğimi acilen onaylamasını, SMS engelini kaldırmasını ve bu konuda en kısa sürede beni telefonla arayarak bilgilendirmesini istiyorum.