Sosyal Medya Paketi Verisi Normal Kotadan Düşüyor Hızlı Tükeniyor

Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve sosyal medya paketime rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet hakkım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Operatöre geçtiğim günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi ve sosyal medya kullanımım sırasında normal datamdan kesinti olmaya devam ediyor. Hem paketimin içeriğinden tam olarak yararlanamıyor hem de internet kullanımım beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor.

Turkcell’den, sosyal medya kullanımlarımın yalnızca ilgili sosyal medya paketimden düşmesini, normal internet kotamdan kesinti yapılmamasını ve hattımdaki bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.