Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Paketi Verisi Normal Kotadan Düşüyor Hızlı Tükeniyor

ID:35895383

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Verisi Normal Kotadan Düşüyor Hızlı Tükeniyor

Ahmet

Turkcell

04 Mayıs 15:51

101

Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve sosyal medya paketime rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet hakkım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Operatöre geçtiğim günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi ve sosyal medya kullanımım sırasında normal datamdan kesinti olmaya devam ediyor. Hem paketimin içeriğinden tam olarak yararlanamıyor hem de internet kullanımım beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor.

Turkcell’den, sosyal medya kullanımlarımın yalnızca ilgili sosyal medya paketimden düşmesini, normal internet kotamdan kesinti yapılmamasını ve hattımdaki bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

04 Mayıs 15:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Mayıs 16:05

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mayıs 10:21

Değerli Müşterimiz, 06.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi Verisi Normal İnternetten Çekiliyor

Bilal

Turkcell

17 Mart 19:35

153

Turkcell gün hattımda 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi olmasına rağmen, aylardır sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim sosyal medya paketinden değil, normal her yöne internet kotamdan düşüyor. YouTube.com, Instagram, Twitter gibi uygulamalara kendi resmi uygulamaları...

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-4.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-3.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Genç Pakette Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Düşüyor

Ahmet

Turkcell

09 Mart 14:14

162

"Şikayetim üzerine kısa sürede geri dönüldü, hediye İnternet paketi verildi, teşekkür ederim, ama sorunun asıl kaynağı ile alakalı net bir çözüm yapılamadı"

Sosyal Medya Paketi Normal İnternet Kotamı Da Tüketiyor

Fatma

Turkcell

24 Şubat 18:09

189

Turkcell faturalı hattımda hem normal internet paketim hem de sosyal medyaya özel internet paketim bulunuyor. Ancak sosyal medyaya özel internetimi kullandığımda, normal internet kotamdan da düşüm oluyor ve paketim gereksiz yere tükeniyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşamama rağmen henüz müşteri hi...

Asel sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Kullandığımda Genel İnternetten Düşüyor Ve Faturalar Şaşırtıcı Derecede Yüksek

Asel

Turkcell

23 Ocak 15:36

280

Turkcell gen hattımda son 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturam yenilendikten sadece 2 gün sonra, tamamen normal bir kullanıcı gibi internet kullanmama rağmen yaklaşık 12 GB genel internet hakkım bitmiş oluyor. Bunun temel nedeni, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya...

sosyal-medya-paketi-kullandigimda-genel-internetten-dusuyor-ve-faturalar-sasirtici-derecede-yuksek-2.jpg

sosyal-medya-paketi-kullandigimda-genel-internetten-dusuyor-ve-faturalar-sasirtici-derecede-yuksek-1.jpg

60 GB Pakette Sosyal Medya Kotası Çalışmıyor, Data Hızla Tükeniyor

Melek

Turkcell

25 Aralık 2025 10:43

380

Turkcell yeni üyesiyim ve yaklaşık bir aydır kullandığım 60 GB internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket içeriğinde 30 GB sosyal medya, 30 GB data bulunmasına rağmen, Instagram, TikTok, Twitter/X, YouTube.com gibi tüm sosyal medya uygulamalarındaki kullanımlarım sosyal medya kotasından değ...